Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Bei Looma wird jede Tasche mit viel Sorgfalt von Hand gefertigt. Bitte prüfe deshalb vor deiner Bestellung die Produktbeschreibung, Masse, Farbe und Ausführung sorgfältig.

Kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen

Für korrekt gelieferte und mangelfreie Produkte gewährt Looma kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Eine Rückgabe ist insbesondere nicht möglich, wenn:

dir die Farbe, Grösse oder Form nach Erhalt nicht gefällt,
du dich nachträglich anders entschieden hast,
das Produkt bereits benutzt oder getragen wurde,
das Produkt verschmutzt, beschädigt oder unsachgemäss behandelt wurde,
es sich um eine individuell angefertigte oder personalisierte Bestellung handelt.

Bitte sende keine Produkte ohne vorherige schriftliche Absprache an Looma zurück. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen oder erstattet werden.

Handarbeit und kleine Abweichungen

Jede Loomabag wird von Hand gefertigt und ist ein Unikat.

Kleine Unterschiede in Form, Grösse, Maschenbild, Struktur, Farbwirkung oder Platzierung einzelner Details sind Teil der Handarbeit und stellen keinen Mangel dar.

Auch Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und verwendeter Garnpartie leicht von den Produktbildern abweichen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, einen tatsächlichen Mangel aufweisen oder solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter:

loomabags.ch@gmail.com

Bitte sende uns:

deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.

Versteckte Mängel müssen nach ihrer Entdeckung ebenfalls möglichst rasch gemeldet werden.

Wir prüfen jede Meldung sorgfältig und entscheiden je nach Situation über eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rückerstattung. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

Rücksendung nach Bestätigung

Eine Rücksendung darf nur erfolgen, wenn sie vorher schriftlich von Looma bestätigt wurde.

Die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen werden dir nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Wird eine Rücksendung aufgrund eines bestätigten Mangels akzeptiert, informiert dich Looma darüber, wer die Rücksendekosten übernimmt.

Rückerstattung

Wird eine Rückerstattung schriftlich bestätigt, erfolgt sie grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern. Darauf hat Looma keinen direkten Einfluss.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung oder einem Produkt erreichst du uns unter: