AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von Looma getätigt werden.

Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptierst du die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von Looma ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.

2. Anbieterin und Vertragspartnerin

Der Onlineshop wird betrieben von:

Looma / Loomabags
Inhaberin: Simona Gamma

8640 Rapperswil
Schweiz

E-Mail: loomabags.ch@gmail.com

Vertragspartnerin für sämtliche Bestellungen ist die oben genannte Anbieterin.

3. Produkte und Handarbeit

Looma bietet handgefertigte Taschen und dazugehörige Accessoires an.

Jede Loomabag wird von Hand gefertigt und ist ein Unikat. Kleine Unterschiede in Form, Grösse, Maschenbild, Struktur, Farbwirkung oder Platzierung einzelner Details sind Teil der Handarbeit und stellen keinen Mangel dar.

Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm, Geräteeinstellung und Lichtverhältnissen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Massangaben sind ungefähre Angaben. Bei handgefertigten Produkten können geringfügige Abweichungen entstehen.

Die wesentlichen Eigenschaften, Materialien und Masse des jeweiligen Produktes sind in der entsprechenden Produktbeschreibung aufgeführt.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot von Looma dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine elektronische Bestellbestätigung. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur, dass deine Bestellung bei Looma eingegangen ist.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Looma deine Bestellung ausdrücklich bestätigt oder dir eine Versandbestätigung sendet.

Looma ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn:

ein Produkt nicht verfügbar ist,
ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt,
die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde,
der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht,
die angegebenen Lieferinformationen unvollständig oder offensichtlich falsch sind.

Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Stornierung durch Looma zurückerstattet.

5. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken CHF angegeben.

Die angezeigten Preise enthalten alle gesetzlich geschuldeten Abgaben, soweit diese anwendbar sind.

Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich als inbegriffen bezeichnet werden. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt.

Für Schweizer Kundschaft muss der tatsächlich zu bezahlende Preis in Schweizer Franken ausgewiesen werden. Versandkosten dürfen separat berechnet werden, müssen jedoch klar und gut sichtbar angegeben sein.

Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird.

Offensichtliche Preisfehler oder technische Fehler berechtigen Looma dazu, eine Bestellung nachträglich zu korrigieren oder zu stornieren. In diesem Fall wirst du informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt teilweise über externe Zahlungsdienstleister. Für die Nutzung dieser Dienste können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.

Looma erhält in der Regel keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten, sondern lediglich die zur Zuordnung und Bestätigung der Zahlung erforderlichen Informationen.

Bei einer nicht erfolgreichen oder nachträglich widerrufenen Zahlung ist Looma nicht verpflichtet, die Bestellung herzustellen oder zu versenden.

7. Herstellung und Bearbeitungszeit

Einige Produkte sind bereits fertiggestellt und sofort verfügbar. Andere Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung von Hand angefertigt.

Die voraussichtliche Bearbeitungs- oder Herstellungszeit wird nach Möglichkeit in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Sofern keine andere Frist genannt wird, beträgt die Bearbeitungszeit ungefähr:

3-7 Werktage

Bei einer hohen Anzahl an Bestellungen, bei Lieferengpässen beim Material oder in besonderen Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Die angegebenen Zeiten sind grundsätzlich Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Looma informiert dich, wenn sich die Bearbeitung deiner Bestellung wesentlich verzögert.

8. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt derzeit ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.

Der Versand erfolgt über:

Schweizerische Post

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungs- beziehungsweise Herstellungszeit und der anschliessenden Transportzeit zusammen.

Auf Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, ein erhöhtes Paketaufkommen, falsche Adressangaben, höhere Gewalt oder andere ausserhalb des Einflussbereichs von Looma liegende Umstände entstehen, hat Looma keinen direkten Einfluss.

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Entstehen wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zusätzliche Versandkosten, können diese der bestellenden Person weiterverrechnet werden.

9. Verfügbarkeit

Trotz sorgfältiger Lager- und Materialplanung kann es vorkommen, dass ein Produkt oder eine bestimmte Farbe kurzfristig nicht mehr verfügbar ist.

Kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, informiert Looma dich so schnell wie möglich.

Für nicht lieferbare Produkte bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

Ein Anspruch auf Lieferung eines ausverkauften Produktes besteht nicht.

10. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Für korrekt gelieferte und mangelfreie Produkte gewährt Looma kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Dies gilt insbesondere bei:

Nichtgefallen,
nachträglicher Meinungsänderung,
einer falsch gewählten Farbe oder Grösse,
bereits benutzten oder getragenen Produkten,
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.

Die Einzelheiten findest du in der separat veröffentlichten Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Recht, ein mangelfreies Produkt allein wegen einer Meinungsänderung zurückzugeben. Ein freiwilliges Rückgaberecht muss ausdrücklich vom Shop angeboten werden.

Die gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

11. Prüfung der Lieferung und Mängel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, einen tatsächlichen Mangel aufweisen oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte möglichst rasch unter:

lommabags.ch@gmail.com

Bitte gib dabei Folgendes an:

Bestellnummer,
Beschreibung des Problems,
Fotos des Produktes,
bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung.

Versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung ebenfalls möglichst rasch mitzuteilen.

Looma prüft jede Beanstandung sorgfältig. Je nach Art des Mangels kann Looma insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rückerstattung anbieten.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten. Bei mangelhafter Ware können in der Schweiz grundsätzlich während zwei Jahren Gewährleistungsansprüche bestehen.

Produkte dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Looma zurückgesendet werden. Die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen werden dir nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt.

12. Kein Mangel bei natürlicher Abnutzung

Nicht als Produktmangel gelten insbesondere:

natürliche Abnutzung durch regelmässigen Gebrauch,
Schäden durch unsachgemässe Verwendung,
Schäden durch falsche Reinigung oder Pflege,
Verformungen durch falsche Lagerung,
Verfärbungen durch Feuchtigkeit, Sonnenlicht oder Kontakt mit ungeeigneten Materialien,
gezogene oder beschädigte Maschen durch scharfe Gegenstände,
Schäden durch übermässige Belastung,
kleine Unterschiede, die durch die Handarbeit entstehen.

Bitte beachte die beim Produkt angegebenen Pflegehinweise.

13. Individuelle Anfertigungen

Individuelle Anfertigungen werden nach den zuvor schriftlich vereinbarten Angaben hergestellt.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Angaben zu Farbe, Modell, Grösse und gewünschten Anpassungen korrekt und vollständig übermittelt werden.

Nach Beginn der Herstellung können individuelle Bestellungen grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden.

Geringfügige Abweichungen, die durch Material, Garnpartie oder Handarbeit entstehen, sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

14. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und zu den jeweils genannten Bedingungen verwendet werden.

Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Rabattcode eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet und nicht in bar ausbezahlt werden.

Bei einer Stornierung oder Rückerstattung besteht kein Anspruch auf eine Barauszahlung des ursprünglich verwendeten Rabatts.

15. Haftung

Looma haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Looma übernimmt keine Haftung für Schäden, die insbesondere entstehen durch:

unsachgemässe Verwendung oder Pflege,
Nichtbeachtung der Produkt- und Pflegehinweise,
normale Abnutzung,
falsche oder unvollständige Angaben der Kundin oder des Kunden,
Störungen oder Ausfälle von Drittanbietern,
Verzögerungen ausserhalb des Einflussbereichs von Looma.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.

16. Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Looma

Looma haftet nicht für Verzögerungen oder die vorübergehende Nichterfüllung von Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse verursacht werden, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören beispielsweise:

Naturereignisse,
Strom- oder Internetausfälle,
Störungen bei Zahlungs- oder Versanddienstleistern,
behördliche Anordnungen,
Streiks,
Epidemien oder Pandemien,
unvorhersehbare Lieferengpässe bei Materialien.

Looma wird dich informieren, wenn eine Bestellung von einer erheblichen Verzögerung betroffen ist.

17. Urheberrecht

Texte, Bilder, Logos, Designs, Produktnamen und sonstige Inhalte des Onlineshops sind grundsätzlich Eigentum von Looma oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, verändert, veröffentlicht, verkauft oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Der Kauf eines Produktes überträgt keine Rechte am Logo, an Produktbildern, Texten oder am Markendesign von Looma.

18. Datenschutz

Personendaten werden entsprechend der separat veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.

Für die technische Bereitstellung des Onlineshops, die Zahlungsabwicklung und den Versand können Daten an Shopify sowie an weitere notwendige Dienstleister übermittelt werden.

19. Änderungen der AGB

Looma kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich das Angebot, die eingesetzten Systeme oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Für eine Bestellung gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses veröffentlicht waren.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung ersetzt.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.